Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Tudo o que queremos é ver você se sentindo linda e feliz com sua peça LADY CUNHA, então criamos nossa política de troca caso você precise trocar algum produto.

Por favor leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Lady Cunha não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

TROCA

Caso você precise trocar o produto, entre em contato através do e-mail [email protected] informe o número do pedido e motivo da troca.

O prazo que o consumidor tem para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar do dia do recebimento do produto via correios/transportadora ou no ponto de retirada. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

No caso do recebimento via correios/transportadora o prazo para o consumidor enviar o produto de volta é de 07 (sete) dias a contar da solicitação da troca. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de uso e sem odor, não podendo ter sido lavado. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.

A Lady Cunha não cobre os custos de envio em caso de troca de tamanho/modelo. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). 

Pedidos que não atenderem a todas as condições acima serão reenviados às custas da cliente.  

DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp no máximo 10 (dez) dias, contados apartir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após o produto ser recebido e analizado.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS 

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.